FAQ

Vente au numéro

Où puis-je acheter les numéros de QOA Magazine ?

Pour trouver le marchand de journaux le plus proche de chez vous qui vend les magazines QOA, rendez-vous sur le site TrouverLaPresse.com

Comment avoir accès à la version numérique de QOA Magazine ?

Téléchargez notre application QOA Magazine sur votre tablette ou votre smartphone. Disponible sur les stores Apple, Android et Windows. Vous aurez accès à toutes les offres de vente au numéro ou abonnements de notre boutique.

Abonnements

Quand vais-je recevoir le premier numéro de mon abonnement ?

En fonction du pays de destination et de la période de commande, vous recevrez le premier numéro de votre abonnement dans un délai moyen de 2 à 4 semaines, à compter de l’enregistrement de votre règlement. Ces délais correspondent aux délais de traitement de votre commande, au routage et à l’expédition postale. Au-delà du délai maximum, vous pouvez contacter le service des abonnements de QOA Magazine sur qoa@abomarque.fr

Où puis-je trouver mon numéro d’abonné ?

Votre numéro d’abonné est mentionné sur la facture qui vous a été adressée suite à votre commande. En cas de doute, veuillez contacter le service Abonnement sur qoa@abomarque.fr

Comment savoir quand se termine mon abonnement ?

Vous devez être connecté (identifié) sur le site internet. Si vous êtes bien perçu comme étant abonné, vous pourrez ainsi connaître :
– les numéros que vous avez déjà reçus
– le prochain numéro qui vous sera expédié
– la date d’échéance de votre abonnement.
Vous pouvez aussi contacter le service des abonnements par e-mail qoa@abomarque.fr

Où puis-je modifier mes données d’abonnement ?

Envoyez vos nouvelles coordonnées par e-mail au service des abonnements par e-mail qoa@abomarque.fr

Comment procéder à un réabonnement ?

2 solutions sont possibles. Vous envoyez un e-mail au service des abonnements ou vous transférez un nouveau bordereau d’abonnement disponible dans tous les numéros de QOA Magazine.

Boutique

Où puis-je retrouver l’historique de mes achats ?

Vous devez être connecté (identifié) sur le site dans votre Espace Abonné, vous pourrez ainsi connaître :

– les numéros que vous avez déjà reçus
– les derniers achats réalisés

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez procéder au paiement par carte bancaire, chèque, Paypal. Pour les paiements par carte bancaire, il vous suffit d’indiquer les informations bancaires suivantes sur la page de serveur sécurisé :

1 – Type de carte (carte bleue, Visa, Mastercard), le numéro de votre carte, la date d’expiration (mois/année) et le cryptogramme (3 derniers chiffres du numéro figurant au verso de votre carte).

2 – Pour Paypal : vous devez d’abord créer un compte à votre nom sur Paypal.fr puis entrez vos identifiants lors de votre commande.

3 – Par chèque : Envoyez un chèque du montant de votre commande, en n’omettant surtout pas de mentionner votre numéro de commande au dos du chèque à QOA 56, rue des Acacias 75017 PARIS.

Je voudrais faire un cadeau, est-ce possible ?

Oui, pour offrir un numéro ou un abonnement, il vous suffit de préciser lors de votre commande en ligne l’adresse de livraison du destinataire des magazines si celle-ci est différente de la vôtre.

Je souhaite recevoir une facture pour mon achat ou mon abonnement, comment faire ?

Après paiement par carte bancaire d’une commande ou d’un abonnement, vous recevrez un mail récapitulatif : celui-ci est un justificatif de commande et de paiement. En pièce jointe une facture vous est adressée.

En cas le problème, contactez-nous par mail à qoa@abomarque.fr

Les transactions sont-elles sécurisées ?

Pour les commandes réglées par carte bancaire portant le sigle CB (Visa ou Mastercard), nous utilisons l’un des systèmes sécurisés les plus fiables. Toutes les informations personnelles (y compris le numéro de carte) fournies par le client sont protégées et cryptées avant transmission à notre centre de traitement. La commande validée par le client n’est considérée comme effective que lorsque les centres de paiement bancaires concernés ont donné leur accord. En cas de refus desdits centres, la commande est automatiquement annulée et le client est engagé à choisir un autre mode de paiement. Par ailleurs, QOA Magazine se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige. Pour plus d’informations consultez nos CGV.

Site Internet

Je ne parviens pas à me connecter au site, que dois-je faire ?

Si vous pensez avoir déjà un compte sur le site, surtout n’en créez pas un autre.

Il faut savoir si le problème de connexion provient d’une erreur dans le login ou pseudo (nom utilisateur) ou s’il provient du mot de passe. Pour rappel, le mot de passe est uniquement connu de vous.

En cas d’oubli du mot de passe, une procédure de rappel de mot de passe vous permet de bénéficier d’une connexion temporaire pour entrer et confirmer de nouveau le mot de passe. Cette procédure ne fonctionne que si vous avez bien renseigné votre adresse email sur la page profil au moment de la création de votre compte.

Il est également possible que votre entreprise ou votre fournisseur d’accès à internet vous empêche de recevoir le mail automatique de procédure de mot de passe.

En cas de problème persistant de connexion, merci de nous contacter en nous précisant les informations à votre disposition (email, ancien email le cas échéant, nom, …)

Comment m’inscrire à la newsletter ?

Pour vous inscrire, rendez-vous sur http://www.qoa-mag.com/newsletter puis renseignez votre email.

Quand vous recevrez la première newsletter, pensez à ajouter l’expéditeur dans votre carnet d’adresse pour favoriser la bonne réception des prochains emails.

Je ne souhaite plus recevoir les newsletters, comment faire ?

Vous pouvez choisir de vous désinscrire à notre newsletter en cochant sur « Désinscription » dans votre compte. Vous pouvez également vous désinscrire directement depuis la dernière Newsletter reçue, un lien de redirection vous est proposé en fin d’e-mail.

Comment m’inscrire/ouvrir un compte ?

Vous pouvez créer un compte utilisateur sur QOA Magazine en cliquant sur la page d’accueil « Mon compte ». Il vous faut ensuite vous enregistrer en remplissant les informations liées à votre profil.

Comment récupérer mon mot de passe ?

Si vous avez perdu votre nom d’utilisateur et/ou votre mot de passe, il est possible de les retrouver depuis en cliquant sur « mot de passe perdu ? », un message de rappel automatique sera envoyé à l’adresse e-mail qui a servi à la création du compte.

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